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宇泰重工总部

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售后服务

宇泰重工始终注重技术创新和可持续发展,研发能力、制造能力、产品质量均处于国内领先和贴近国际先进水平,为客户提供服务,已阻力超过3000家客户迈向成功!在全国已有26家驻外办事机构,专营店及产品经销商,在全国设有近300个营销网点,建立了完善、系统的服务网络。依托先进的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系统,完善的培训体系,达成“以客户为中心,实施超时和超值服务”的服务目标。

服务品牌内涵

服务口号:宇泰重工服务 时时处处。
服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵。
服务口号:宇泰重工服务 时时处处。
服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵。
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宇泰重工呼叫中心

全国统一服务热线 400-055-9910
宇泰重工呼叫中心基于IP呼叫中心语音平台,设立了160个坐席,分布在总部和各代理网点,并通过一个规范一致的平台,进行统一管理、提供多种服务和应用,整个系统高度集成、协同工作,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地和成为国际化的工程机械制造商奠定良好基础。
  • 服务精神

    创新为源、品质为先

    就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。宇泰重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立拥有1500余名服务工程师的队伍,热线电话,计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施

  • 服务要求

    服务要求“简洁、全面、主动、及时”

    就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。宇泰重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托,
  • 服务目标

    打造世界一流的产品,成就毕身自豪的事业

    就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。宇泰重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托,
  • 服务口号

    服务口号为“宇泰重工服务,时时处处”

    就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。宇泰重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托,
  • 服务宗旨

    优质优价,诚信共赢

    就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。宇泰重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托,
    • 跟踪服务

      0小时交货服务在设备到达用户现场当日内完成,250小时、500小时、1000小时跟踪服务在用户提出服务要求后2日内完成
    • 巡检服务

      混凝土机械每月开展巡检服务;混凝土机械第一次泵送跟踪时间不少于一周;
    • 快修服务

      用户服务诉求在1小时内答复。需要现场服务时,从接到服务信息至到达用户现场的时间:100公里内2小时到达,200公里内4小时内到达,300公里外12小时内到达。 除特殊说明外,推道全系产品提供“全年12个月不限工作小时质保服务”。
    • 八次免费服务

      2013年宇泰重工重装升级全系列推土机,提供八次免费保养和检测服务,全面升级设备的使用安全性,为您事业成功保驾护航。
    • 统一服务工具

    • 整体喷涂服务车辆

    • 土方机械零件保障体系

      宇泰重工配件仓储中心将全国的各宇泰重工代理专卖店紧密联系在一起,为广大用户储备了大量的常用件、易损件、保养件等,用其完善的售后服务体系,借助各种物流方式快速实现零件的供应,为客户提供优质和超值的服务。
    • 砼机零件保障体系

    • 大修车间