售后服务
宇泰重工一直注重技术创新和可持续发展,研发能力、制造能力、产品质量均处于国内和国际优质水平,为客户提供服务,已阻力超过3000家客户迈向成功!在全国已有26家驻外办事机构,专营店及产品经销商,在全国设有近300个营销网点,建立了完善、系统的服务网络。依托先进的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系统,完善的培训体系,达成“以客户为中心,实施超时和超值服务”的服务目标。
服务品牌内涵
服务使命:追求全体员工物质和精神两方面的幸福,为客户提供满意的产品和技术服务。
服务宗旨:提高企业自身价值,为社会的进步和发展做贡献。
FIVE CORE FUNCTIONS
五大核心服务
· 服务精神 创新为源、品质为先
公司要求技术服务人员秉承着时刻为用户着想,及时为客户解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。
· 服务要求 服务要求“简洁、全面、主动、及时”
公司要求技术服务人员应遵循以下优质服务原则,1、真诚服务:热情接待客户,语言文明。2、耐心解答客户疑问,塑造以诚待人、以情动人的服务形象。3、应最大限度的保障客户的权利,解决客户疑难。
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· 服务口号 服务口号为“宇泰重工服务,时时处处”
公司售后人员秉承服务第一,客户至上的服务口号,用心为客户服务。
· 服务宗旨 优质优价,诚信共赢
秉承以优质服务为基础,以产品质量为生存的服务宗旨。与客户共同实现优质优价,诚信共赢。
· 服务目标 打造优质的产品,成就毕身自豪的事业
公司要求售后服务人员秉承服务第一 、客户至上,通过专业系统的培训,强化售后服务人员服务技能,全面提高售后服务人员职业技能。为客户提供专业的充填系统设备服务。